UCRM

La Plataforma Completa de Administración de ISPs de Ubiquiti

UCRM es un sistema agilizado de administración y cobro de clientes, con procesamiento de tarjetas de crédito, facturación recurrente y funcionalidades automatizadas como la suspensión y detección de interrupciones de servicio.

2000 proveedores de internet

alrededor de todo el mundo

100% compatible

con cualquier red y todos los dispositivos de terceros

100% gratis

Sin costo adicional,
ni cobros escondidos.

UCRM is a good tool. We use it to support over 1,000 customers and are adding 150 every month. Keep up the good work!

Mark Thompson

Wilmington, DE

UCRM is a great tool for providing high quality internet to customers. Ubiquiti has done a fantastic job of making administration easier which lets me focus on my customers.

Dan Ballantyne

Colorado

UCRM lets me manage my company and network from one place. We've been using it since launch and there's no other CRM that compares.

Jim McNally

Denver, CO

UCRM lets me handle my billing and CRM flawlessly. This plus the great support from the community means we love UCRM!

Lucas Schwartz

Pembroke, KY

UCRM is cool, small and easy.

Tomas Kohut

Ostrava, Czech Republic

Really appreciating all your efforts to get this piece of software out there to the small businesses. It helps tremendously!

Nocsult Ltd

Maidenhead, UK

Base de Datos de Clientes

La vista del Tablero del cliente incluye: servicios suscritos, balance de la cuenta, localización en mapa, lista de actividad, historial de notas con el cliente, documentos y más.

Cuando ocurre un problema, puedes facilmente ver el pérfil del cliente para rapidamente identificar la causa. Puedes ver si la cuenta está suspendida por una factura vencida, una interrupción del servicio CPE o se está experimentando alta latencia, etc.

Cobros / Pagos Automáticos

  • Genera facturas de servicio para tus clientes automáticamente con opciones personalizadas.
  • Descarga o imprime en grupo todas tus facturas.
  • Funcionalidad de correo integrado.
  • Procesamiento de tarjetas de crédito incluído.
  • Períodos de facturación, configuración de impuestos, ya sea con impuesto incluído o no, completamente configurable.
  • Portales de pago integrados que permiten a tus clientes crear subscripciones fácilmente. Incluyendo PayPal, Stripe, Authorize.Net, IPpay y MercadoPago.

Suspensión Automática

  • Crea reglas que automáticamente suspenden el servicio por morosidad o expiración de contrato.
  • Notificaciones automáticas antes de la fecha de corte.
  • Mensaje personalizado sobre cobros vencidos y en la pantalla de bloqueo de navegación.
  • Página de bloqueo de navegación para clientes suspendidos, la funcionalidad de posponer cortes de servicio, establecer cobros por morosidad y mucho más.

Monitoreo de Redes / Moldeamiento de Tráfico

  • Alertas automáticas en el momento que se detecta una interrupción del servicio.
  • Vista general de la reciente latencia del CPE del cliente, pérdida de paquetes, etc.
  • Moldeamiento automatizado de acuerdo al plan de servicio de los clientes.
  • Puedes moldear usando los dispositivos del CPE o cualquier otro router.

Programación & Tiquetes de Soporte

  • Crea una tarea, asígnasela a un administrador, monitorea la cola de tareas y el ciclo en su enteridad, de principio a fin.
  • Todas las tareas pueden ser exportadas a tu propio calendario o sincronizadas con tu Calendario de Google.
  • Los tiquetes de soporte pueden crearse desde la zona del cliente o por medio de la intergración IMAP inbox.

Portal del Cliente

  • UCRM ofrece un portal de servicio para que tus clientes tengan acceso directo.
  • Los clientes pueden ver sus servicios activos y sus facturas.
  • Pueden pagar en línea o establecer una subscripción de pagos recurrentes usando su tarjeta de crédito o su cuenta de algún portal de pago.

Traducciones & Personalización

  • UCRM ha sido traducido en varios idiomas gracias al gran apoyo de nuestra Comunidad
  • Adicionalmente, cuenta con la posibilidad de muchas personalizaciones como: plantillas de facturación completamente editables, correos del cliente y notificaciones.
  • Continuamos desarrollando UCRM con el fin de ofrecer la mejor experiencia para todos nuestros usuarios alrededor del mundo.

Reportes

  • Monitoreo de uso de datos.
  • Reportes de cuentas incluyendo reportes de impuestos.
  • Generador del formulario 477 para el FCC.
  • Creación automática de copias de respaldo para una migración o recuperación fácil.

API

  • UCRM ofrece la API para importar o retirar tus datos.
  • La API también te permite administrar o suspendender dispositivos de otros fabricantes, "empujar" un nuevo pago de cualquier fuente, etc.
  • Para más detalles ir a documentación API.

¿Precios? ¿Qué es eso?

Sentimos decepcionarte, pero no hay ningún esquema complicado de precios que mostrar aquí. No tenemos cobros escondidos; pero sí ofrecemos actualizaciones gratis, soporte gratis y uso ilimitado. Vas a tener que encontrar alguna otra cosa para complicarte la vida.

El único plan
$0.00
por mes, cobrado anualmente
o $0.00 cobrado mensualmente
  • Uso ilimitado
  • No hay cobros escondidos
  • Actualizaciones constantes y sin costo alguno
  • Soporte de la comunidad
  • Uso ilimitado de plugins
  • Compatibilidad con dispositivos de terceros
Selecciona este plan

Planes para Nuevas Funcionalidades de UCRM

Funcionalidad
Detalles
Estado
Versión de UCRM
Administración de Contactos Robusta administración de contactos con fines específicos como facturación o promociones.
2.2.2
Traducciones UCRM ha sido traducido en varios idiomas.
2.3.0
Plantillas de Facturas Personaliza la plantilla que mejor se adapte a tus necesidades.
2.3.0
Administración de Servicios Reactivación, cambios postergados, suspensión mejorada y cobros por morosidad.
2.3.0+
Reportes para FCC Funcionalidad de exportación en formato CSV para generar reportes FCC.
2.4.0
Modalidad de Precios con Impuestos Incluídos Los precios de servicios o productos pueden ser configurados para incluir impuestos si se desea.
2.4.0
HTTPS Automático Configuración HTTPS automática usando Let's Encrypt
2.4.0
Módulo de Documentos Sube cualquier documento del cliente, PDFs o imágenes.
2.4.0
Personalizaciones Atributos del cliente y notificaciones personalizadas.
2.5.0
Módulo de Programación Módulo para programar tareas con sincronización al Calendario Google.
2.5.0
Tiquetes de Soporte Módulo de tiquetes para administrar solicitudes de clientes.
2.6.0
Actualización dentro del app Actualizaciones fáciles de un sólo click dentro de UCRM.
2.6.0
Módulo de Mensajería Sistema de mensajería en masa para enviar correos a subgrupos de clientes del proveedor.
2.6.0
App de UCRM Móvil Aplicación móvil para administradores de UCRM.
2.7.0
Autenticación de doble factor Autenticación de doble factor y otras mejoras de seguridad.
2.7.0
Más funcionalidades de servicios Cobros automáticos por el servicio de instalación inicial y terminación del contrato antes de tiempo.
2.7.0
Pagos ACH Pagos ACH para el portal de pagos: Stripe.
2.8.0
Funcionalidades de autoservicio Pagos o reactivaciones de servicios cancelados directamente en la página de suspensión.
2.8.0
Extensiones para Tiquetes de Soporte Múltiples buzones de entrada IMAP, respuestas automatizadas, etc.
2.9.0
Cotizaciones de Servicio Módulos de cotización de servicios con monitoreo de su ciclo de vida.
2.9.0
Plugins Extensiones UCRM que pueden ser creadas y mantenidas por la comunidad.
2.10.0
Webhooks Más mejoras para UCRM
2.10.0
Entrenamiento Inicial Mejoras en guías de ayuda y el asistente de configuración inicial.
2.10.0
Procesadores de Pagos Más integraciones con los procesadores de pagos más pedidos.
 
Mejoras Mejoras y extensiones para las funcionalidades actuales, pedidas por la comunidad.
 
UNMS Administración y monitoreo de redes extendida gracias a la integración con UNMS.
 
Clientes Potenciales Módulo de clientes potenciales con monitoreo de ciclo de vida.  
Inventario Módulo de inventario de dispositivos.  

Nuestro Siguiente Enfoque

Más funcionalidades serán agregadas al ir desarrollando esta herramienta para hacer que tu negocio funcione y crezca fácilmente.

  • Autoservicio en la zona del cliente
  • Soporte VoIP
  • Facturación basada en uso
  • Integraciones con software de contabilidad
  • Versión Nube de UCRM
  • Conectividad externa y mejoras de la API

Requisitos Mínimos del Sistema

Sistema Operativo*: Ubuntu 16.04+, Debian 8.4+
CPU: Procesador de 64-bit (x64)
Memoria: 2 GB RAM
Disco Duro: 16 GB de espacio disponible

* Windows y macOS no son soportados, usa VM en vez.

Aún no ofrecemos una solución nube oficial.
Pero UCRM puede estar hospedado en una nube tuya con algunas limitantes.

Para preguntas y más información, visita nuestra Comunidad.

Comunidad